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逝者如斯
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歪酷博客

本模版系 歪酷博客YuMi,猫粟米 授权使用


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pp @ 2007-04-04 21:23

对于二十岁的人来说,如果读书还可以,基本上可以从小学中学一直读到大学。小学六年,初中三年,高中三年,大学四年。等你终于熬足十六年,以为自己出头了,终于摆脱了学校,不再因为成绩或者早恋被老师念被家长念。在你基于不论何种理由怨恨自己的学生身份的时刻,是因为怀抱“未来是光明的”的这种信念,你才没有变疯或者自杀。

以一个社会新鲜人的身份踏入社会,一份前途光明的工作,一种完全不同于以往的生活,被毫无根据地期待着。这一切在你踏入社会的一刹那就与悲惨划上了等号。

所以现在大家为已经毕业及即将毕业的孩子默哀一分钟。

搞得那么沉重。其实我是故意的。吊吊胃口。哈哈。

歌莉亚招聘导购员  工资真低  

该从哪里说起呢?嗯,其实前面提到的人就是我。研考了,人家都要分高的。找工作了,人家都要有经验的。某P像一个破气球慢慢地泄气了,瘪不拉唧的。其实她很不忿儿,一个破文员不就是打杂的吗,打杂的要什么屁经验啊?我靠。我没经验我没经验我就没经验。所以在经过一家专卖店看见外面的橱窗上看到招工广告,她毅然走了进去,然后怯怯地问:请问你们这里招导购员吗?

一个一头陶瓷烫的女孩出来了(后来知道叫遥遥,是店长)接待了她。问:以前有没有做过啊?答:做过。以前在学校的时候,在衣服店里做过兼职。店长说:我们是这样的。对于新来的人,要先试用三天,这三天没有工资。每天8:30上班,6:30下班。三天之后决定是否录用你。从第四天就开始带薪试用,试用半个月,这半个月的工资跟我们家正式员工一样,底薪是800,如果你不迟到不请假还有一个满勤奖50块一个月销售三万以上有提成,按百分之一提成。某P心里叫了一声“靠,真少啊,真多阿”,然后问:三万啊?那么多!这个很难吧?店长简短答:旺季的时候是很容易达到的。

某P一边做听懂状一边默默地呐喊着:就是要了我的命,一个月也卖不了三万啊。哎。店长说:你考虑考虑,如果可以的话,明天就过来上班吧。她点头答应。走出门后,回头看了一下这家店的名字,嗯,歌莉娅(知道的人举手),明天来试一试吧。

我剪了个头发

我很兴奋。有人肯要我了呀。所以途经麦凯乐有一满头黄毛的小子把我拦住,要我进去发型室让他家发型师给我免费设计个发型时,我没有拒绝。

进去以后另一个爆炸头一个劲劝我烫头发换造型,我完全不听。然后发现自己的头发确实好久没有修剪了,明天“上班”啊,就修一修吧。当我只是表示要修一修的意思后,那个爆炸头不理我了,叫人来领我去洗头发。然后找了一个一身白色个子很高的男生给我剪。这个人给我的感觉很像鸡,也是没什么表情,不怎么笑,话很少(哈哈臭鸡你就是这德行)。剪出来的效果我很满意。买单离开的时候,发现他笑起来也是很好看的。

结果一出门居然遇到了好久没见的笨笨和阿源。巧阿。激动。

哇噻,做了下字数统计,已经一千多字了。看来这一篇注定是超级流水账了。反正好久没有更新博客,也没有写日记了,这次就来个猛的。妈的,拼了!

试用第一天

一大早,通过我的奋力奔跑,没有迟到。

遥遥给我下达的第一天任务是熟悉卖场,衣服的位置,衣服的价钱都要搞清楚。由于是周日,客流量很大,故此,客人多而老员工又照顾不过来的时候,也需要我上阵销售,但销售并不是我今天的主要任务。我只需要把客人带进试衣间,剩下的工作交给老店员就行了。

听完这些我颇忐忑。四下环视,这里的衣服款式真不少啊,我什么时候能把价钱记下来呢。犯愁。犯愁之余,我迅速结识了卖场里其他的店员。新人嘛,只要主动又友好的话,很好混的。哈哈,我的交际能力不是盖的哦。

大致了解之后发现并不是那么困难。歌莉娅的这一季女装款式很多,外套、毛衫、裙子、裤装、T-shirt、衬衫每一类都有很多款式。但其实主要是四种色系:粉色系、蓝绿色系、白色系、黑紫色系。

这样分类的原因很简单,店面衣服的摆设主要分了四个区域,分别摆放着这四种色系。刚开始我很不适应,因为其他的专卖店,并不是按照颜色来放置衣服,而是款式。一般情况下,同款不同颜色衣服都放在一起,便于顾客挑选。

按颜色放置的好处是,对于风格感较强的女生颇为有利,她们可以直奔那个颜色挑选;坏处则是:乱。苦的是店员,有时候顾客看中一款衣服以后,往往要求看一下其它颜色,这时候就可以看到店员满场乱窜的场面。一急就找不到了。

至于价格,我想定价的人一定充分考虑了员工的记忆力可能很糟的情况。个位数都是9,十位数都是奇数。59、99、119、139、159、179、199、239、259、299。这些就是歌莉娅的全部价格。全场价格最贵的衣服就是299。最便宜的是吊带衫,59。而100以下屈指可数,不超过五款。对于工薪阶层或学生来说歌莉娅的价格算贵的。

歌莉娅的衣服消费对象定位很准确。23岁或者有23岁心态的女性的服装。瞧瞧那些个颜色,像蓝、绿、紫这样的冷色调进了这家店都变成粉蓝、粉绿、浅紫。

十五六岁甚至十七八岁的女生偏好中性打扮,而年纪稍长那些就会想要尝试穿女人味儿浓一些的衣服。很多喜好都会随着年龄而改变。年纪小的时候,觉得唇彩、高跟鞋、淑女装都是很可笑的东西,自己永远都不会有兴趣的东西。长大之后的某一天,突然间觉得,呃,其实也不错嘛。

穿衣服的风格也是慢慢形成的。如果有一天你的朋友跟你说:我今天逛街看到一件“你的衣服”。恭喜你,那就是你的风格。一个人着装风格应该按照由浅入深的次序来:舒适的、和谐的、有美感的、有个性的。歌莉娅的风格就是小女人的,时而温婉时而俏丽的,然而无一不是青春的。

我还有一个重要任务是站在门口,顾客进门时,要大声喊:欢迎光临歌莉娅,新装新款上市,购物有礼品赠送。请随意看一看。顾客进门以后就要跟在她身侧,热情为她介绍服装,跟她套近乎。

周日的客流量果然大。某一刻,满屋子都是人。老店员来不及招呼的时候,我就上场了。第一次跟客人说话,有点紧张。简单的“你好,欢迎光临歌莉娅,请随意看一看”。说的挺流利,仔细听挑得出颤音,手还抖了两三下。招呼第二位客人就变得很自然。
嘿嘿。把顾客劝进试衣间以后,就招呼老店员来继续服务。我再去招呼下一个顾客。所以我一直在人对立见缝插针地跑来跑去。一直到遇到我的第一位成功推销的顾客。

三个成功“案例”

她和朋友来的,高中生。个子跟我差不多。她进点以后,我面带亲切微笑,问她:小姐,选什么啊?我可以帮你介绍介绍。她说:随便看看。我便说:那您随便看看(瞧瞧,我多孙子,您来您去的)。我们家这季新款很多,您一定可以在这里挑选到适合您的衣服。

后来她的眼光看到那件烟灰色的短裙,我趁机说:这条裙子穿起来很俏皮,我拿下来给您看看。然后迅速取下来,生怕她说不。她看了流露出好感的样子,我说:喜欢的话去试一试,衣服不试穿看不出来效果。她犹豫了两秒,她朋友说:去试试吧。我看了一下她的个头,大概估计是穿L号的。就拿了L号领她到了试衣间。她试穿的时候,我候在外面,问:小姐,您慢慢试。。。您穿起来大小还合适吗?。。。(省略内容为废话,套磁儿)。她穿好出来照镜子,穿得确实好看,我也才知道原来这裙子穿起来是这种俏皮的风格。她发现腰身宽了一些,我帮她又拿了M号。这条倒是合适,不过她的反应似乎不是很满意,满意程度为中等。

她脱下裙子地给我的时候,有点内疚,说:不好意思啊。毕竟折腾了一段时间又不买,可以说善良的人此时都会不大好意思,再加上有过被恶劣服务过的经历, 此时担心我会生气。切!我怎么会是那种人呢?我依然热情如旧,微笑着说:没关系。今天我第一天做,你肯试我已经很高兴了,不买没关系。你再逛逛,没有合适的再回来。她也笑了。走了。

大约一小时后,我正在忙,她回来了,直接冲到我面前,用冲字完全不为过,女人对漂亮衣服的渴望总是很迫切!我笑着说:回来啦?她说:我就要那条小的!此时我的兴奋之情溢于言表,大叫一声“好”,然后跑堂下去,跟一个兴高采烈的店小二没什么两样,跑过去拿来那条裙子,送至柜台买单。店长挺意外的,她填单子的时候,问我叫什么名字,然后写在单子上了。这个时候我知道原来我也不必非要在试衣之后把顾客推给老店员,我自己做成生意就会署我的名字,之前都在为他人做嫁衣。

在买单的时候,那个小姐对店长说:我就喜欢她,她很热情。哈哈。美死我了。她临走前,我满脸笑容地郑重跟她握手道谢,她也很高兴。这样,我用我的微笑、耐心和热情打动了这位顾客,最后回头老找我,这是我的第一个成功的case。那种售出衣服的成就感,尤其是这种去而复返的情况多么不易,你知道吗?我觉得自己很棒。

第二例成功的十一位六十多岁的老太太,也是去而复返的情况,但有区别。

她第一趟来的时候,看见她的第一眼,我就很喜欢她,她肤色很白皙,穿一件杏色的长风衣,看上去很温和很有气质。在里兜了一圈,我跟了一圈,十分温柔地介绍款式给她,但她没有试任何一件衣服。有第一次成功的经历,我很兴奋,所以丝毫没有失望。送她走的时候,仍然很热情。

过了一两个小时之后,她又迈进店门。这时候我在心里对自己说:有门!更加卖力地鼓励她试衣(当然不会招人反感)。她试了一件桃红色的,哇噻,这种颜色有些年轻人还不敢尝试呢,顿时有点佩服这位很有气质的老太太。在她买单的时候,我说:您这个年纪仍然还有这种追求美丽的心态我很感动。虽然现在看来有点恶心,怎么那么书面,但是当时说的时候,我无比真诚。听起来也很真诚,因为她很愉快。

第三例成功的顾客,应该属于最受店员欢迎的那一类型——有主见又有钱的女人,完全不需要费尽口

舌劝她试衣。

她看中了以后,说:你拿给我试一试。试穿出来一照镜子,说:看上去很精神,好,就要这件了!这掷地有声的!咋就那么爽呢!我乐屁了!连她朋友的意见都没问,她朋友甚至还没来得及开口。从试穿到买单不超过五分钟。我做成这单生意买单时,店长问:是你自己做的?我说是,她说:你挺厉害的啊。嘿嘿。

最后陈述

第一天只卖出三件,销售额159+179+199=537。

一天下来,接近十个小时,差不多一直在走动,甚至偶尔要小跑。不停地迎客送客找衣服给顾客试衣服送客。紧张的情绪只在最初出现过,后来简直算是老练。本事啊。经常在卖场转了几圈仍然找不到顾客看中的衣服,经常弄错衣服的价钱,经常遇到怎么说都无动于衷的顾客,经常遇到试了也不买的顾客。直到快下班,偶尔弯曲了一下腿,才感觉到酸疼。

试用第一天我整天都很兴奋,我发现我可以一直面带微笑,一直充满耐性,我也可以很勤奋,也可以把别人侃晕。而这些我做起来完全发自真心,不觉得辛苦。

感谢我的朋友——冬冬。下午她来店里看我,虽然是我叫她过来的。哈哈。下班后,冬冬陪我一起吃晚饭。有朋友见证这一天,对我很重要。

呵呵。天气很冷冻,我很火热。回家后还帮小蓓蓓翻了一篇英文。有成就感啊。

绝对一大篇流水账。疯了,还有两天没写呢。



最新评论 (点击这里查看更早的所有评论...)


Amanda

2007-04-04 22:48

歌莉娅---知道啊.
以前还去买过衣服的~
过年回去的时候也跑去一家贴了广告的店里问招人咩(完全是好玩,就回去两星期,根本做不了什么)
问:短期还是长期啊
答:就过年这几天
老板答:我们招长期的
ORZ
总之打工好辛苦哦
奇怪的总结

哈哈人家也是招长期的 当时我说自己是做长期的 结果我今天就不干了
辛苦啊是辛苦啊 有满足感的话就会暂时忽略掉身体上的疲累了
如果我既没被肯定也没卖出衣服,那我肯定觉得非常辛苦


舍微

2007-04-05 00:16

认证码写错了~留言就这么没了,还挺多字,我抑郁~
歌莉娅,,莫非就是直通麦当劳那条街上的那家店?嗯,很淑女的店面哦~一般都不进去的~嘿嘿~
打工了,成了~把工资骗下来吧~

哎呀,这种情况是最郁闷的呀!
就是那家,我就从1号做到三号这三天,现在已经不做了。哈哈~累


冰河姐姐

2007-04-05 02:04

觉得PP小同学做生意也满脑子的聪明呀~尤其是归纳的部分,真得很棒!!
夸一个!!^_^

哈哈那是,脑子好使干什么都好使


AI

2007-04-05 10:46

小生活过的有滋有味吗
歌莉娅,女装啊,没听过,偶现在满脑子GRE单词,满脑子美国的香车美女

嗯,这是女装,你肯定不熟悉呵呵~
你脑容量大的,你行的


奇际

2007-04-06 09:59 匿名 221.222.*.*

你干吗还跟人家握手致谢 搞得这么正式~~
努力吧 有好多事情都要去做

第一位顾客嘛,我激动,你都不能理解我当时的心情嘿嘿


doU^

2007-04-06 10:52 匿名 222.68.*.*

我来踩踩.你超坚强

嘿嘿你小弟吧?稀奇啊 哈哈
你要向我学习啊


舍微

2007-04-06 16:55 匿名 221.201.*.*

那张图么~就是网上看到了,就拿来用~~很喜欢那个调调,一直很喜欢~

嗯 确实蛮抽象的 看不出来是虾米 不过你说的调调的我能理解


英勇的苏苏

2007-04-11 09:12 匿名 220.248.*.*

看到我好激动,我也常有去当餐厅服务员的冲动。感觉又轻松又有成就感。。。

不知道什么时候能放弃那些自己不喜欢的工作,去做真正喜欢的


毛毛~~

2007-06-15 19:24 匿名 60.16.*.*

歌莉亚在大连什么地方有专卖啊??????

有没有人可以告诉我啊~~



陈旧

2007-06-25 18:28 匿名 58.62.*.*

日志写得很好,你对服装的理解很到位,不知你学什么专业?现在上什么班?
不过有个问题,呵呵,文中"最后回头老找我。"你一共只试工三天,客户对你的忠诚度很高哦~!^_^
网上搜索“歌莉娅”搜到你的博客来了,有兴趣和服装从业者认识下的话,QQ54143008。


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